Ofta Ställda Frågor
General
Var är ditt företag beläget?
Varje vackert smycke är designat och handgjort internt i vår toppmoderna studio med huvudkontor i Hong Kong och är skräddarsytt för att vara lika unikt och autentiskt som du är.
Har ni några försäljningsställen?
För närvarande inte ännu, för att eliminera de extra kostnader som är förknippade med fysiska butiker (hyra, försäkringar, personal), men vi kommer snart att lansera våra smyckesbutiker i hela USA & Kanada.
Smycken
Är smyckena 100 % massivt guld eller guldpläterade?
Drawelry erbjuder 100% pläterade smycken med 18K guldfinish. Våra produkter är tillverkade av material av högsta kvalitet, inklusive silver, som sedan färdigställs 5 gånger i guld med unikt hantverk. Du får exakt samma utseende och känsla som en kedja och ett hänge i 500 karat massivt guld utan att behöva lägga ner 10 000,00 USD.
Hur tar du hand om projektionspärlan?
För att projektionspärlan ska kunna användas längre ska du inte göra den våt och torka av den med en torr, mjuk trasa om ytan inte är ren.
Är stenarna äkta diamanter?
Vår huvudtyp av stenar är Cubic Zirconia Stones, som är ett utmärkt alternativ till naturliga ädelstenar eftersom de är mer reptåliga för vardagligt bruk. Till skillnad från naturliga ädelstenar som bryts ur jorden med hjälp av stora maskiner, sprängämnen och osäkra arbetsförhållanden, har laboratorieskapade safirer utvecklats för att vara mer hållbara med bättre optiska egenskaper än en diamant, samtidigt som man upprätthåller en etisk standard för att skydda vår miljö.
Kommer dessa smycken att göra min hud grön?
Nej, våra smycken kommer aldrig att göra din hud grön. Vi har 5 gånger 18K guldfinish, och det kommer att hålla i flera år. Kvaliteten har kontrollerats av den internationella institutionen SGS.
När det gäller pläterade smycken är jag orolig för att färgen kommer att blekna naturligt.
Vi har en rigorös kvalitetskontroll för att säkerställa kvaliteten på alla våra smycken. Plätering kommer inte att blekna om du tar hand om dina smycken. Du kan besöka den här sidan: Du kan läsa mer på följande sida: Smyckenvård. Om det i sällsynta fall skulle vara något fel på dina smycken ska du omedelbart kontakta vår kundtjänst så att vi kan hjälpa dig att lösa ditt problem. Om ett problem skulle uppstå och inom garantitiden kommer vi att göra ett utbyte med dig för att ersätta dina smycken.
Apparel
Hur kan jag anpassa kläder?
Det är bara några få steg för att anpassa t-shirts, sweatshirts och andra produkter från oss med bara några få knapptryckningar. Välj en produkt och lägg till en logotyp, ett namn eller en grafik och lägg den i varukorgen och betala. Vi trycker den så fort du beställer den.
Kommer det att bli färgskillnader vid utskrift?
På grund av de olika färglägen som används av fabriksutskrifter och bildskärmar kan det hända att den faktiska utskriftseffekten inte återställs till 100 % till återgivningen, vilket ligger inom det normala felområdet.
Hur väljer man rätt storlek?
Du kan välja den stil du behöver först, gå in i produktinformationen för att se motsvarande storleksdiagram och välja motsvarande storlek enligt den faktiska höjden, axelbredden och andra uppgifter. Storlekarna kan variera från 2~3 centimeter på grund av olika mätmetoder, vilket är i ett rimligt intervall.
Home & Living
Vad händer om produkten saknar delar eller är delvis skadad?
Om du upptäcker att en del saknas eller är skadad efter att du har mottagit produkten, vänligen kontakta vår kundtjänst så att vi kan ge dig den på nytt.
Har ni några krav på bilder för produkter som laddas upp med foto?
För att få en bättre utställningseffekt bör du försöka använda en bild av så hög kvalitet som möjligt. För vissa specialprodukter kan du kontrollera den rekommenderade upplösningen i de enskilda produktbeskrivningarna. Om din bild ligger under minimikraven för upplösning/storlek ska du inte bara öka storleken i ditt redigeringsprogram. Du måste antingen skanna om bilden eller använda en bild av högre kvalitet.
Orders & Payment
Hur gör jag ändringar efter att min beställning har gjorts?
Om du upptäcker ett fel i din beställning efter att ha fått ett e-postmeddelande med orderbekräftelse, skicka ett e-postmeddelande till  [email protected]. Om det är efter kontorstid, lämna ett tydligt och detaljerat meddelande med ditt namn, telefonnummer och beställningsnummer om det finns tillgängligt.
Hur ändrar jag valuta?
Överst på vår webbplats ser du en valutawidget där du kan ändra valutan till en av följande valutor: USD,CAD,EUR,GBP,MXN,AUD,NZD,PHP,SGD,INR
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar PayPal Express, PayPal Credit och alla större kreditkort.
Hur säkrar ni min betalningsinformation?
Vi tar säkerheten på största allvar och behandlar inte någon av dina betalningsuppgifter själva. Alla betalningsrelaterade frågor på Drawelry hanteras av PayPal och kreditkortsföretag.
Hålls min personliga information hemlig?
Vi är fast beslutna att skydda din integritet. Vi kommer inte att lämna ut information om våra kunder eller besökare till tredje part utom när det är en del av att tillhandahålla en tjänst till dig - t.ex. för att ordna att en produkt skickas till dig, utföra kreditkontroller och andra säkerhetskontroller och i syfte att göra kundundersökningar och profilering eller när vi har ditt uttryckliga tillstånd att göra det. För mer information kan du läsa vår integritetspolicy i sin helhet.
Shipping & Returns
Var skickar ni till och hur mycket kostar frakten?
Vi erbjuder GRATIS standardfrakt över hela världen enligt beställningsbeloppet. För internationella beställningar varierar priserna och leveranstiden från land till land, för mer information, vänligen besök Frakt & leverans.
Hur lång tid tar det innan jag får mina smycken?
Leveranstid = bearbetningstid + leveranstid. Behandlingstiden varierar från produkt till produkt. Leveranstiden beror på vilken leveransmetod du har valt. För mer information kan du se Shipping & Delivery.
Måste jag betala tullar, skatter eller andra avgifter?
Du behöver inte betala någon konsumtionsskatt. Det kan dock hända att du måste betala tullarna själv.
Vad händer om jag inte gillar mina smycken efter att jag har fått dem?
Oroa dig inte för det. Vi lovar en enkel 60-dagars returrätt. Om du inte gillar smyckena efter att du har fått paketet kan du bara returnera det oanvänt och i originalförpackningen. När din retur accepteras kommer återbetalningen att utfärdas till ditt ursprungliga konto. Eventuella kampanjgåvor måste också returneras tillsammans med ditt returnerade föremål.
 
Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder en enkel och problemfri 60-dagars returpolicy. Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera det för återbetalning inom 60 dagar från leveransdatumet. Om du vill veta mer kan du se vår 60-dagars returpolicy.